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重新思考協作:6家供應商提供遠程工作的新途徑

責任編輯:cres 作者:Matthew Finnegan |來源:企業網D1Net  2020-06-11 10:49:21 原創文章 企業網D1Net

隨著近幾個月來越來越多的企業對高效協作工具的需求激增,很多企業希望完善這些工具的工作方式和功能。
 
在冠狀病毒疫情蔓延期間,保持員工之間的聯系和高效工作已成為維系企業運營的粘合劑。隨著需要保持社交距離,企業不再召開面對面的現場會議,因此幫助團隊更好地協作的新數字工具的需求激增。
 
除了采用Slack、Microsoft Teams、Zoom和Google Meet之類的工具之外,還有許多初創企業和大型企業正在以創新的方式聯系員工。團隊協作越來越不僅僅涉及聊天:員工以各種方式一起開展工作,這意味著他們現在需要的工具可能會具有多種形式和規模。
 
由于疫情,企業需要安排員工在家中工作,并且考慮如何安全地重新開放辦公室,這促使其迅速采取行動。有多種通信應用程序可供選擇:例如用于即時消息、視頻和電子郵件的應用程序,用于協調團隊項目的工作管理工具,以及更適合團隊工作的協作生產力應用程序。
 
CCS Insight公司工作場所轉型首席分析師Angela Ashenden說:“很多新工具都在利用現有的概念,并對其進行改造。在許多情況下,這意味著對內部部署客戶端服務器應用程序需求已告一段落,這使企業可以重新考慮如何在云平臺和移動平臺中使用這些工具,而這些平臺中,將重點更多地放在實時協作上,而不是編目和共享個人工作。目前向遠程工作的轉變意味著許多企業正在重新考慮如何開展合作的想法,所以現在是采用這些新工具的大好時機。”
 
調研機構451 Research公司全球市場情報公司的高級分析師Raul Castanon說,六家供應商為此希望幫助用戶適應遠程工作,這一點揭示了許多企業制定計劃和執行工作的方式上的差距。最明顯的問題是:消除依賴非正式對話、會議、電子郵件和快速修復的業務流程,以使企業運營順利進行。
 
Castanon說:“無論如何,這不是一個新問題,當前的疫情危機將加速這一趨勢,導致許多企業采用生產力應用程序,以實現交互式、實時的團隊協作,從而使每個員工都成為他們的項目經理,可以執行自己以及團隊的工作計劃。”
 
1.Airtable
 
Airtable公司希望用戶重新考慮電子表格的使用方式,為計劃和管理團隊項目提供靈活的低代碼應用程序。該公司首席執行官Howie Liu表示,它比簡單的任務管理工具更深入,使用戶可以創建針對特定工作流程定制的應用程序,例如視頻后期制作時間表或營銷活動。
 
Airtable公司在2015年推出電子表格產品“base”,可以整理有關項目的各種信息,能夠向單個單元格添加照片和復選框。可以添加截止日期和狀態以跟蹤進度,并且可以將任務分配給團隊成員。然后通過多種方式查看項目,這些項目從傳統的電子表格的網格視圖到日歷、圖庫和看板風格的界面。
 
雖然在Airtable中創建應用程序不需要任何軟件技能,但該過程的目標是那些能夠輕松處理數據集和管理業務流程的人員。一旦建立“base”表格之后,任何人都應該可以輕松進行交互。
 
最初的Airtable是針對個人推出的產品,但在發布后不久就重新將重點放在支持團隊上。他說,“我們決定Airtable將成為以團隊為中心的工具,并且僅支持單個用例,這是一種技術溢出,具有良好的用戶體驗的副作用,這意味著確保該應用程序可以支持在Airtable base上積極協作的數百名人員。”
 
通過Airtable Block,用戶可以將這種應用程序插入其工作流程中,其中包括可視化效果、表格和第三方工具(例如Google Meet視頻流)。
 
Liu表示,數字化工作流程的協作工具變得越來越重要。他說:“許多以分散不同來源的過程,都是通過現場會議或者團隊成員在一起討論獲得的。可以與某人溝通或者參加更多會議,但在疫情這種環境下,這些方式都不起作用。而且在這段時間里,不僅僅是擁有溝通工具。人們可以聊天和打電話進行溝通,但這并不能解決問題。”
 
他說,工作流程現在需要在遠程工作的背景下進行重新構想。從長遠來看,這有助于加速各種數字化轉型。
 
Airtable公司在五輪融資中籌集了1.7億美元。其方法引起了行業廠商廣泛的興趣(其中包括微軟公司,該公司最近推出了類似的Lists應用程序)。
 
2.Coda
 
Coda公司首席執行官Shishir Mehrotra說,“Coda是一種新型文件,并承諾任何人都可以使文檔像應用程序一樣強大。”
 
Mehrotra說,Coda這種文檔采用了一種“一體化”的方式來共享生產力,將文字處理、電子表格和工作流應用程序的元素結合起來,創建團隊中任何人都可以訪問和更新的實時文檔。
 
從空白頁面開始,Coda可以快速提供更深入的信息和數據。例如,簡單的項目要點會議備忘錄可以變成帶有截止日期的操作項,然后可以將其視為進度表。
 
Coda從簡單的文字處理到項目管理的用途很廣泛。
 
Coda非常適合項目規劃。例如,Uber公司使用了一個Coda文檔來協調數百名工程師的工作,作為一個主要的應用程序重新設計計劃的一部分,它取代了大量的電子表格。
 
前谷歌視頻平臺產品工程副總裁Mehrotra說:“Coda最初是從一些初步觀察開始的。其中一個是運行的文檔而不是應用程序。如果人們詢問團隊如何運行,他們可能會列出打包的應用程序,但是如果進行觀察,就可能會在文檔、電子表格和演示文稿中看到它們。Coda將像YouTube對視頻所做的那樣對文檔和軟件進行處理。”
 
Coda的一個重要方面是其Gallery,它展示了各種公司正在使用的實時文檔模板,這些模板可以進行瀏覽、共享和調整以適合個人使用。
 
任何人都可以把自己的想法對外發布。因此,不僅可以用來管理團隊,也可以向外界描述其想法。
 
Coda是在去年公開測試版之后公開發布的。到目前為止,該公司已經在一次融資中籌集了6000萬美元。
 
3.Figma
 
Figma是一種基于瀏覽器的協作界面設計應用程序,可實現多人實時編輯。它包含設計人員所需的功能,例如用于說明的矢量工具、自動布局、可重復使用的用戶界面(UI)樣式和組件以及用于交付給開發人員的代碼生成。團隊成員可以留下反饋和或與同事討論更改,而文件可以通過實時鏈接共享。
 
FIgma的設計和原型都存儲在云中,并由具有訪問權限的團隊成員或客戶訪問。
 
FIgma公司首席執行官Dylan Field表示,FIgma仍被與創作過程相關的一系列工作人員所使用。Field說,“Figma的長期愿景一直是使所有人都能使用其設計。在過去的幾年中,我們已經看到設計團隊中的人員引進了設計師,還有工程師、營銷人員、產品經理,有時還有銷售人員和執行人員。他們都在Figma中開展合作,共同進行設計。其原因是設計現在成為決定組織業務成敗的一種方式。”
 
多人可以使用Figma的多人編輯功能同時編輯文件。
 
Figma還希望使組織外部的用戶變得更加容易使用。該公司最近推出了Community,這是一個公共資源,允許用戶共享任何人都可以查看和重新混合設計。
 
Field說:“很多正在工作場所中尋找更多的Community。隨著員工如今在家遠程工作,很多團隊不再和以前那樣在同一工作場所工作,這一點變得更加重要。而現在這個工作場所就是數字空間,那么如何描繪這些行為和意識呢?”
 
自從Figma公司于2016年籌集了1.329億美元金以來,推出了一系列新用例。這些內容包括可視白板、圖表和幻燈片制作,這些內容超出了網站和應用程序界面的核心重點。
 
4.Front
 
隨著諸如Slack和Microsoft Teams之類工具的應用日益廣泛,電子郵件通常被視為一種工作場所工具,并且仍然是外部通信的主要選擇,外部通信通常可能涉及多個員工制定客戶支持響應。
 
Front的目標是將一些關于群聊的進展通過電子郵件發送出去。共享收件箱允許將工作分配給團隊成員,例如,通過評論和@來協調客戶支持響應。團隊成員也可以一起合作編輯電子郵件。
 
Front公司聯合創始人兼首席執行官Mathilde Collin表示:“我們想改變人們的工作方式,但我們驚訝地看到,盡管工作方式發生了變化,但有一件事沒有改變,那就是人們的收件箱。我們認為,如果現在設計的電子郵件與企業的工作方式相匹配,它將會是什么樣子?這就是我們開始著手進行這項工作的原因,我們帶來的一些創新是將電子郵件作為一項很好的協議,但要確保能夠讓客戶團隊正確地到達工作的地方,也就是收件箱。以便可以輕松地與同事和客戶進行協作。”
 
Front將團隊的所有消息集中到一個地方可以看到誰在響應。
 
對于Collin來說,團隊協作包括確認用戶想要的工作方式。她說:“歸根結底,企業需要改進電子郵件這個員工使用最多的通信工具。如果了解一下商業郵件收發的趨勢,就會發現郵件數量每年都在增加,并且電子郵件不會很快消失,將會繼續保持這一普遍協議,這將使發信人可以聯系到世界上幾乎任何人。”
 
Front公司由首席執行官Mathilde Collin和首席技術官Laurent Perrin在法國創建的,該公司最近從個人投資者籌集了5,900萬美元的C輪融資,其中包括Zoom公司首席執行官Eric Yuan和Atlassian聯合首席執行官Mike Cannon-Brooks。
 
5.Monday
 
項目協調是協作的關鍵部分,并且一段時間以來,圍繞工作管理工具的討論一直很熱烈。Monday公司在2014年推出了自己的平臺,現在已經成為一個關鍵的參與者。
 
Monday在競爭激烈的市場中如何脫穎而出?Monday公司聯合創始人兼首席技術官Eran Zinman說,“我們建立了一個靈活的平臺,用戶可以對其進行改變和修改,并且可以根據需要將任何流程或任何內容構建到平臺中。我們將其稱為‘工作操作系統’這一類別,它使用戶可以管理業務的任何方面,從項目管理到人力資源流程或銷售渠道,以及人們可以想到的任何東西。”
 
Monday公告板使用戶可以使用一系列跟蹤進度的選項來管理團隊項目。Monday的應用程序跟蹤團隊的項目,提供最新的工作進度視圖。有很多列類型,能夠根據位置、狀態和其他參數嵌入信息。通過選擇狀態概覽、資源管理和時間跟蹤之類的小部件,可以創建自定義儀表板以在Monday內可視化信息。
 
可以將任務分配給個人,同事也可以對項目進行評論(團隊的工作區功能當前處于測試階段)。
 
使用Monday的用戶可以采用簡單規則自動執行工作流程。
 
Monday公司首席執行官Roy Mann說:“我們希望將Monday構建為一個非常動態的工具,但同時也鼓勵組織內每個人之間的透明度和信息流,因為人們需要知道發生了什么才能自行做出決定。”
 
通過最近發布的2.0版(目前是測試版),Monday公司希望使用戶更輕松地創建自定義工作流應用程序,可以在Monday Stories網站上公開上傳和共享這個應用程序。
 
Mann說,“實質上,我們完全開放了該平臺,因此每個人都可以擴展。”
 
根據Techcrunch公司發布的數據,Monday公司2019年度收入達到1.3億美元,迄今為止已籌集了2.34億美元的資金。
 
6.Mural
 
Mural提供了一個可視化的協作空間,以集思廣益并捕獲創意,以幫助分布式團隊創造性地開展合作。
 
Mural是基于瀏覽器的,盡管原生應用程序可用于Windows 10、iOS和Microsoft Surface Hub。
 
借助Mural的數字白板,員工可以遠程提出建議,在共享的Mural中添加文本、便簽、圖像、視頻和繪圖。Mural提供了模板來支持頭腦風暴和計劃會議,在這些文件中創建的內容可以通過Jira或GitHub導出,或者通過電子郵件共享。
 
Mural公司聯合創始人兼首席執行官Mariano Suarez Battan說:“我們讓具有不同背景的同行參與項目、研討會和會議,不僅通過視頻會議相互交談,而且還致力于打造一個極具可塑性的空間來提供創意和洞察力。”
 
用戶可以使用Mural在私有或在共享的工作區中共享工作成果。
 
Suarez Battan表示,Mural旨在擴展協作應用程序的用例,并鼓勵所有組織的設計思維。他說:“我們談論的想象工作是對知識工作的一種反應。知識工作包括工作人員使用信息來產生見解。基于想象的工作著眼于看待世界和未來狀態,并為此做出一些努力,將其改變為未來狀態。這二者都很重要,因為如果在開始做事時沒有考慮做事的原因或做事的對象,那么很可能無功而返,人們可以用更好的代碼快速地完成它。”
 
Suarez-Battan說:“Mural通過利用人們在腦海中產生的圖像、想象力和視覺思維來理解可用的內容,并在迭代的早期階段互相了解。”
 
Mural公司最近在A輪融資中獲得了2300萬美元的資金,而在Mural推出之前,該公司之前的融資還不到200萬美元。
 
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